2万钻戒掉钻了,女子商场讨说法后却害怕了:店大欺客都打人了!

大家都知道,现在人们结婚,就喜欢买些美观又耐用奢侈品来证明自己的爱情,钻戒恰好符合这一点,被大众喜欢。近几日,太原的柴女士发现自己的钻戒出现了掉钻的问题,与商协商要求退款,结果遭到商家拒绝,甚至还被几个店员给打了,究竟发生了什么?

我们找到了当事人柴女士,柴女士说:自己半年前买了一个钻戒,花了22000元,可是最近,钻戒其中的一个最大的副钻掉了,柴女士认为这是钻戒的工艺问题,便去找商家协商退款,商家先是告知柴女士周一拿着卡再过来,同意退款,结果周末又突然告诉柴女士说不可以换了,柴女士就来气了,直接跑到商场里讨要个说法。讨个说法为什么会被店员打呢?

柴女士表示,当时他在与经理协商该怎么解决问题,他们内部的员工就拿个手机一直拍自己,问为什么要拍,店员就说:"你自己清楚",还说了一些脏话,柴女士就用手阻挡镜头,结果店员上来就打她,自己并没有受什么重伤,只是眼角有点出血,气不过。事情真的是这样吗?我们带着柴女士一起,又来到了这家店铺。

我们到商场中发现警察也在调查这件事情,便上前问个究竟,经理表示:当时柴女士一直在骂骂咧咧的,所以就让员工用手机现场拍摄柴女士的行为,可是柴女士用手阻挡镜头,还把手伸到店员头上,准备打店员,所以店员几个就还手将柴女士控制住。柴女士听到便说:"不可能,我没动手,一下都没动,手都没碰到手机,明显就是店大欺客。"

经理又说:"柴女士还挨个告诉自己店铺里的顾客说店里的东西有问题,影响他们店铺的正常营业。"柴女士说确实是这样,自己确实告诉几个顾客店铺有问题,但她认为确实有问题,因为自己的钻戒掉钻,店铺不给自己处理,自己也就是警告一下店内其他的顾客。

在场的警察就表示,柴女士这样的行为是不正确的,当场批评了一番,帮助柴女士纠正了错误。但是因为柴女士与员工起冲突的位置不在检控范围内,所以也无法判断事情是怎么发生的,于是我们开始询问为什么一开始同意给柴女士退款,突然又改口不退了呢?

经理表示:柴女士这次的掉钻情况,可能是因为佩戴习惯的原因,也可能是因为摔了或者是磕碰掉了,如果是因为佩戴习惯导致的,完全可以帮柴女士补一个副钻,或者换一个新的同等价位钻戒,但现在半年已经过去了,原因也不一定,所以不能随便给柴女士退钱。

在这里小枫就有话要说了:其实两方都有责任,一方面柴女士不应该去店铺里骚扰顾客,影响店铺生意;另一方面,店铺也因该积极的寻找责任与解决方案,不应该就这么吊着柴女士,更不应该动手打柴女士,这样柴女士心里自然也不好受,自然也就闹出来今天这个不愉快的事情。希望事件双方能摆正态度,用正当的方式来解决这一次纠纷。

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